Asiakaskohtaamisia 

Tämän kirjoituksen idea syntyi arjen keskellä, jossa tapaamme eri konteksteissa ihmisiä. Aluksi ajattelin kirjoittavani menetelmistä, mutta pian ymmärsin, että se hienovarainen yhteys, joka syntyy kohtaamisissa, on monen tekijän summa ja sitä yritän kuvata tässä...

On vaikea oppia, jos jo tiedät

Olen aiemmin kirjoittanut uteliaasta mielestä ja pohtinut johtajuuden tarvetta osaavassa ja toimivassa tiimissä. Pureudun nyt syvemmälle uuden osaamisen tarpeen tunnistamiseen, jossa ei ole kyse osaamisen kasvattamisesta perinteisin keinoin. Kerron myös artikkelissa...